Suporte ao Cliente em Telecomunicações

Se você é usuário de algum tipo de serviço de Telecomunicação já deve ter precisado de algum tipo de suporte ao cliente, como segunda via de fatura, reposição de chip, reclamação de falha de serviços, entre tantas e outras possibilidades. Mas você conhece os tipos de solicitações mais comuns nas centrais de atendimento ao cliente? Listamos nesse post alguns dos serviços que mais são utilizados pelo os parceiros da Help Consult – Soluções em Telecom Empresarial. Analise de Fatura Isso é algo que precisa ser realizado mensalmente pelos os gestores de telefonia das empresas, pois por algum erro sistêmico, as operadoras de telefonia acabam cobrando algo indevidamente, e essa analise serve para identificar esses erros e realizar as devidas contestações. Bloqueio Perda ou Roubo Muitos já tiveram a péssima experiencia em perder o seu celular, ou de ser furtado/roubado. Medidas como o bloqueio da linha, auxilia para que terceiros não utilizem a mesma. Reposição de Chips Para solicitar a reposição de chip da sua linha empresarial, basta entrar em contato com o suporte da Help Consult para que possamos solicitar novos chips com a operadora que serão entregues na correspondência cadastrada no CNPJ. Cancelamento de Linha Diversos são os motivos que levam a solicitação de cancelamento da sua linha com a operadora, e para isso alguns cuidados merecem serem revistos, um exemplo seria se há fidelidade na linha, para não haver nenhum tipo de surpresa depois. Portabilidade A Portabilidade serve para que seu número móvel ou fixo possa migrar de operadora, seja por descontentamento ou redução de custo, havendo assim a livre escolha do que é melhor para a sua empresa. Readequação de Planos Readequar os planos a sua real necessidade requer antes uma análise de fatura e um breve entendimento sobre como sua empresa trabalha com a telefonia. Só assim podemos melhorar os pacotes de dados, voz ou SMS. Reduzir, aumentar ou colocando um gestor para as linhas e outras funções. Roaming Internacional É recomendável ativar o roaming internacional antes da sua viagem. As operadoras possuem pacotes que variam de acordo com o tempo de viagem e também por região. Transferência de Titularidade Diversos também são os motivos que levam a necessidade de realizar uma transferência de titularidade, para tanto, o titular da linha tanto PF ou PJ cedem os direitos de um ou de vários números para outra pessoa ou empresa. Esses são apenas alguns dos suportes mais solicitados, e é claro que possuem outros de acordo com a necessidade de cada caso. Agora já pensou em não ter o trabalho de perder tempo realizando esses procedimentos com a sua operadora? Pois é! Com a Help Consult – Soluções em Telecom Empresarial isso não será mais problema para você. Estamos há mais de 10 anos no mercado e contamos com uma equipe altamente treinada e experiente para lidar com os mais diversos tipos de situações. Realizamos uma análise detalhada do atual cenário afim de poder oferecer melhores benefícios e redução de custos para a sua empresa.

Se você está lendo esse post é porque já deve ter precisado de algum tipo de suporte ao cliente em telecomunicações, como segunda via de fatura, reposição de chip, reclamação de falha de serviços, entre tantas e outras possibilidades. Mas você conhece os tipos de solicitações mais comuns nas centrais de atendimento ao cliente? Listamos […]

Meu Vivo Empresas

Você já ouviu falar do Meu Vivo Empresas? Com essa ferramenta, você terá: Acesso a 2ª via de fatura, histórico de pagamento, acompanhamento de pedidos, consulta de multa contratual, histórico de protocolos e muito mais! O Meu Vivo Empresas é totalmente gratuito, nos planos pós-pago e pode ser acessado a qualquer momento.   Como acessar […]

Jive PABX Virtual – A Melhor Opção!

Quer poder atender o seu ramal fora da empresa, ter mais de cem opções de configurações de modo simultânea, aumentar a comunicação da sua empresa e ainda economizar?
Com certeza estamos falando de Jive PABX Virtual!

Claro Total. O plano com 30 dias de teste!

Logo Claro Total Help Consult

O plano empresarial Claro Total, conta com ligações ilimitadas a nível Brasil e muita internet para a sua empresa se conectar, além de isenção de multa contratual nos 30 primeiros dias. Tudo isso para a sua empresa testar e aprovar!

Telefonia Empresarial: 4 razões para pedir uma solução com a Help Consult

4 razões para pedir uma solução em telefonia empresarial com a HELP CONSULT

Quando necessitamos de mudanças para melhor sempre pedimos conselhos a quem confiamos. Por este motivo não poderia ser diferente com a sua telefonia empresarial Diante disto a Help Consult separou 4 razões para pedir uma consultoria em Telecom Empresarial. Sabemos que há diversas razões para se pedir um conselho empresarial, mas  na Help Consult, isto é muito mais […]

Sua empresa sabe como economizar usando PABX em nuvem?

Consultoria empresarial com PABX em nuvem

Se a sua empresa não sabe como economizar usando PABX em nuvem, a Help Consult está aqui para ajudar. Muita gente sabe que a telefonia está entre os mais consideráveis custos da sua empresa, e se você não sabe como economizar usando PABX em nuvem, o mais correto é procurar por informações de quem está […]

3- Dicas para você reduzir custos da sua empresa a partir de agora!

Dicas de redução de Custos

Reduzir custos da sua empresa é uma tarefa que tem que ser traçada cotidianamente, e  sem sombra de dúvidas a telefonia móvel da sua empresa pode ser uma delas. A meta mais desejada para as empresas nos últimos anos é certamente a redução de custos. Contudo nem sempre esta meta é batida, pois existem alguns […]

Alavanque a sua empresa com o WhatsApp Business

Whatsapp Business planos empresariais

O WhatsApp Business (WhatsApp para negócios) já está disponível na Google Play Store para alguns usuários. 📱 E a Help Consult te conta em primeira mão como utilizar o serviço mais esperado pelos empresários. Quer saber como desfrutar mais dessa nova ferramenta? O WhatsApp Business ainda está em período de teste, mas os interessados poderão utilizar a versão […]