Se você está lendo esse post é porque já deve ter precisado de algum tipo de suporte ao cliente em telecomunicações, como segunda via de fatura, reposição de chip, reclamação de falha de serviços, entre tantas e outras possibilidades.

Mas você conhece os tipos de solicitações mais comuns nas centrais de atendimento ao cliente? Listamos nesse post alguns dos serviços que mais são utilizados pelo os parceiros da Help Consult – Soluções em Telecom Empresarial.

 Se você é usuário de algum tipo de serviço de Telecomunicação já deve ter precisado de algum tipo de suporte ao cliente, como segunda via de fatura, reposição de chip, reclamação de falha de serviços, entre tantas e outras possibilidades. Mas você conhece os tipos de solicitações mais comuns nas centrais de atendimento ao cliente? Listamos nesse post alguns dos serviços que mais são utilizados pelo os parceiros da Help Consult – Soluções em Telecom Empresarial. Analise de Fatura Isso é algo que precisa ser realizado mensalmente pelos os gestores de telefonia das empresas, pois por algum erro sistêmico, as operadoras de telefonia acabam cobrando algo indevidamente, e essa analise serve para identificar esses erros e realizar as devidas contestações. Bloqueio Perda ou Roubo Muitos já tiveram a péssima experiencia em perder o seu celular, ou de ser furtado/roubado. Medidas como o bloqueio da linha, auxilia para que terceiros não utilizem a mesma. Reposição de Chips Para solicitar a reposição de chip da sua linha empresarial, basta entrar em contato com o suporte da Help Consult para que possamos solicitar novos chips com a operadora que serão entregues na correspondência cadastrada no CNPJ. Cancelamento de Linha Diversos são os motivos que levam a solicitação de cancelamento da sua linha com a operadora, e para isso alguns cuidados merecem serem revistos, um exemplo seria se há fidelidade na linha, para não haver nenhum tipo de surpresa depois. Portabilidade A Portabilidade serve para que seu número móvel ou fixo possa migrar de operadora, seja por descontentamento ou redução de custo, havendo assim a livre escolha do que é melhor para a sua empresa. Readequação de Planos Readequar os planos a sua real necessidade requer antes uma análise de fatura e um breve entendimento sobre como sua empresa trabalha com a telefonia. Só assim podemos melhorar os pacotes de dados, voz ou SMS. Reduzir, aumentar ou colocando um gestor para as linhas e outras funções. Roaming Internacional É recomendável ativar o roaming internacional antes da sua viagem. As operadoras possuem pacotes que variam de acordo com o tempo de viagem e também por região. Transferência de Titularidade Diversos também são os motivos que levam a necessidade de realizar uma transferência de titularidade, para tanto, o titular da linha tanto PF ou PJ cedem os direitos de um ou de vários números para outra pessoa ou empresa. Esses são apenas alguns dos suportes mais solicitados, e é claro que possuem outros de acordo com a necessidade de cada caso. Agora já pensou em não ter o trabalho de perder tempo realizando esses procedimentos com a sua operadora? Pois é! Com a Help Consult – Soluções em Telecom Empresarial isso não será mais problema para você. Estamos há mais de 10 anos no mercado e contamos com uma equipe altamente treinada e experiente para lidar com os mais diversos tipos de situações. Realizamos uma análise detalhada do atual cenário afim de poder oferecer melhores benefícios e redução de custos para a sua empresa. Suporte ao Cliente em Telecomunicações

Análise de Fatura

Isso é algo que precisa ser realizado mensalmente pelos os gestores de telefonia das empresas, pois por algum erro sistêmico, as operadoras de telefonia acabam cobrando algo indevidamente, e essa analise serve para identificar esses erros e realizar as devidas contestações.

 

Bloqueio Perda ou Roubo

Muitos já tiveram a péssima experiencia em perder o seu celular, ou de ser furtado/roubado.  Medidas como suporte para o bloqueio da linha, auxilia para que terceiros não utilizem a mesma.

 

Reposição de Chips

Para solicitar o suporte de reposição de chip da sua linha empresarial, basta entrar em contato com o suporte da Help Consult para que possamos solicitar novos chips com a operadora que serão entregues na correspondência cadastrada no CNPJ.

 

Cancelamento de Linha

Diversos são os motivos que levam a solicitação de suporte para cancelamento da sua linha com a operadora, e para isso alguns cuidados merecem serem revistos, um exemplo seria se há fidelidade na linha, para não haver nenhum tipo de surpresa depois.

 

Portabilidade

A Portabilidade serve para que seu número móvel ou fixo possa migrar de operadora, seja por descontentamento ou redução de custo, havendo assim a livre escolha do que é melhor para a sua empresa.

 

Readequação de Planos

Readequar os planos a sua real necessidade requer antes uma análise de fatura e um breve entendimento sobre como sua empresa trabalha com a telefonia. Só assim podemos melhorar os pacotes de dados, voz ou SMS. Reduzir, aumentar ou colocando um gestor para as linhas e outras funções.

 

Roaming Internacional

É recomendável ativar o roaming internacional antes da sua viagem. As operadoras possuem pacotes que variam de acordo com o tempo de viagem e também por região.

 

Transferência de Titularidade

Diversos também são os motivos que levam a necessidade de realizar uma transferência de titularidade, para tanto, o titular da linha tanto PF ou PJ cedem os direitos de um ou de vários números para outra pessoa ou empresa.

 

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Esses são apenas alguns dos suportes mais solicitados, e é claro que possuem outros de acordo com a necessidade de cada caso. Agora já pensou em não ter o trabalho de perder tempo realizando esses procedimentos com a sua operadora? Pois é! Com a Help Consult – Soluções em Telecom Empresarial isso não será mais problema para você.

 

Estamos há mais de 10 anos no mercado e contamos com uma equipe altamente treinada e experiente para lidar com os mais diversos tipos de situações. Realizamos uma análise detalhada do atual cenário afim de poder oferecer melhores benefícios e redução de custos para a sua empresa.


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